Política de Compra – EloDigital

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🛒 Sobre a compra

• Após a confirmação do pagamento, o produto digital será enviado para o e-mail ou WhatsApp informado no pedido, dentro do prazo especificado no anúncio.

• Todos os produtos são arte final digital (não físicos).

📤 Entrega e Responsabilidade

• O cliente é responsável por baixar e armazenar o arquivo enviado.

• Após o envio, a EloDigital  não se responsabiliza por perdas ou exclusões do arquivo.

• Em caso de reenvio, poderá ser cobrado um custo adicional, conforme a situação.

🔄 Alterações e Trocas

• Pequenas alterações podem ser solicitadas, desde que acordadas antes da entrega final.

• A troca de produto só é possível se:
  ✔ O convite ainda não tiver sido entregue; e
  ✔ Não tiver passado 1 dia útil da compra.

• Caso o novo produto escolhido tenha valor maior, será necessário o pagamento da diferença. Se o novo produto tiver valor menor, não haverá reembolso da diferença.

❌ Cancelamentos e Reembolsos

• Por se tratar de produto digital e personalizado, não realizamos devoluções ou reembolsos após o início da criação.

• A política de desistência não é aplicável. Recomendamos verificar se o produto atende às suas expectativas antes da compra.

📞 Suporte

• Em caso de dúvidas ou dificuldades, nossa equipe de atendimento estará disponível para oferecer suporte durante o processo de compra e entrega.